Çözüm Masası İkonu

Forum, Soru ve şikayetleriniz

FirstLastName Tarih Soru Cevap Yorumlar
UFUK ASLA***** Tarih : 22 Ocak 2025 Soru : ödemelerimi nereden baksanız iki ay onceden duzenlı yapıyorum ve kredi limitim 40bin tl ye kadar artmıstı bır anda 0 tl ye dustu bu nasıl olabılıyor. duzenlı odeme yapmak eksi mi yazıyor nasıl bir sistem bu Cevap :
Narmina:

Merhaba Ufuk bey. Onaylanan bir siparişiniz olduğu için limitinizi kullandığınızı görüntülüyorum. Siaprişinizi iptal ettiğinizde limitiniz tekrar hesabınıza yansıyacaktır.

TURGAY KA***** Tarih : 22 Ocak 2025 Soru : Merhabalar limit basvurusunda bulundum bordro ile maaş bilgilerini watsaptan gönderdim eklermisniz sisteme yüksek limit istiyorum teşekkür ederim 2025-01-22 09:21

Belge Yüklendi

2025-01-22 09:21

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Belgeleriniz yüklenmiş gözüküyor. Teşekkür ederiz.

FATMA DEN***** Tarih : 22 Ocak 2025 Soru : Limıt onayım tamamsa daha cok alisverıs ve müsteri gönderecem daha fazla sayfa acacam ve sıze mğsrerp toplayacam yas basta degıl guvende Cevap :
Narmina:

Merhaba Fatma hanım. Kontrol ettiğimiz zaman limitinizin incelenebilmesi için kimlik doğrulama işlemini yapmadığınızı görüntülüyorum. Kimlik doğrulama işleminizi sağladığınızda incelemeniz kredi ekibimiz tarafından yapılacaktır. Teşekkür ederiz.

HÜLYA YI***** Tarih : 21 Ocak 2025 Soru : Merhaba, 20.01.2025 tarihinde yapmış olduğum başvurumuz en geç ne zaman sonuçlanır. Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

ONUR POL***** Tarih : 21 Ocak 2025 Soru : Evrakları aras kargo ile göndermek zorunlumu PTT ile göndere bilirmiyim Cevap :
umran:

Merhaba Onur bey, kargo anlaşmamız Aras kargo ile mevcuttur. Farklı bir kargo ile gönderim yapmak isterseniz gönderim ücreti karşılanmamaktadır. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

VEYSEL �***** Tarih : 21 Ocak 2025 Soru : Taksit ödemesi yaptım Ocak ayının daha düşmemiş krit ödeme yazıyor kontrolü yaparmısınız rica etsem 2025-01-21 15:03

Belge Yüklendi

Cevap :
umran:

Merhaba Veysel bey, ödemeleriniz 24 saat içerisinde kontrolü sağlanacak ve düşümü yapılacaktır. Teşekkür ederiz.

SERKAN SA***** Tarih : 21 Ocak 2025 Soru : Merhabalar bugün itibari ile 11 gün oldu ve hala kredi limitim onay aşamasında ne kadar daha beklememiz lazım bu kadar yavaş ilerlemesi hic normal değil Cevap :
umran:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz.

İBRAHİM***** Tarih : 21 Ocak 2025 Soru : 2 gündür imzalar incelenıyo yazıyo ne zaman dönüş yapılacak Cevap :
Narmina:

Sözleşmeniz henzü 24 saat olmuş teslim alınalı 48 saat içerisinde incelemeniz tamamlanarak çıkışınız yapılacaktır.

YUNUS Ç***** Tarih : 21 Ocak 2025 Soru : Taksit ödemem bugün 21 i yarın sabahtan ödesem bu sorun teşkil eder mi. Akşam 19 dan sonra ödeme alamiiyorsunuz. Cevap :
Narmina:

30 güne kadar gecikmelerde gecikme faizi hariç her hangi problem yaşamazsınız efendim.

ÖMER FAR***** Tarih : 20 Ocak 2025 Soru : Cuma günü sözleşmem elinize ulaştı ve hala inceleniyor kaç gün oldu lütfen artık ürünlerimi gönderin aciliyeti var. Cevap :
Narmina:

Teşekkür ederiz, efendim.

Merhaba banka hesaplarımda bloke var eşi min IBAN ı ile ödeme yapa bilirmiyim
SERDAR MA***** Tarih : 20 Ocak 2025 Soru : Merhaba altın siparişi verdim onay verildi fakat sesli mesaj onayı isteniyor belge gönderilmesi için ama aradığım zaman hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum çok uzun zamandır hattayım. Cevap :
Narmina:

Merhaba, Serdar bey Müşteri hizmetlerine sizi aramaları için bilgi veriyoruz Efendim, teşekkürler.

Sipariş verdim sesli onay mesajı istiyor müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanıyorum
ÜNVER MI***** Tarih : 20 Ocak 2025 Soru : Ocak ayı taksitimi ödedim ama hala ödenmemiş gözüküyor2025-01-20 10:11

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

cumartesi mesaimiz yok efendim bugün düşecektir ödemeniz

BÜŞRA G***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : WhatsApp destek hizmeti kaldırılmış, imzaladığımız sözleşmeyi onaylatmak için videoyu nereye atmamız gerekiyor Cevap :
Belkis:

Merhaba Büşra Hanım, whatsapp hattımız yalnızca video ve fotoğraflar için açıktır. Teşekkür ederiz.

Pardon kimlik doğrulamayı nasıl yapacağım
MUSTAFA M***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : Açıklama : Sözleşme Teslim Alındı Bilgiler İnceleniyor e-Sözleşme İki gündür açıklama kısmında böyle yazıyor. Eksik bir şey mi var acaba? Telefonları da açan yok. Cevap :
Belkis:

Talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilirsiniz. Dilediğiniz zaman yeniden bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür ederiz.

SEDAT ERD***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : Merhaba alışveriş yaptım ıslak imzaları gönderdim.Evraklar inceleniyor diyor ne kadar sürer ve siparişim ne zaman bana ulaşır Cevap :
Narmina:

Inceleme işlemimiz 48 iş saatini bulabilmektedir. Bu süre zarfında incelenip Transfer sürecine geçmiş olacaksınız efendim.

HAKAN KAN***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : Merhaba TR950020300010231756000001 bu inana ödememi gönderdim lütfen düğümünü yaparmısınız Cevap :
Belkis:

merhaba IBAN numaramıza yaptığımız ödemeler 24 saat içerisinde muhasebe birimiz tarafından kontrol edilip hesabınıza entegre olmaktadır teşekkür ederiz

MUSTAFA ***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : toplam ödemem gereken geçikmiş borç ne kadar Cevap :
Belkis:

Merhaba Mustafa Bey, gecikmiş tüm taksitleriniz için şu an için £87.66 3.900? ödeme yapmanız gereklidir. güncel kuru kontrol edebilirsiniz teşekkür ederiz.

TURGAY KA***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : Merhaba normalde kredi başvurum için 4 gün var ama şuan sistem başvuruya izin veriyor ama giriş yaptığımda onay vermiyor 4 gün sonramı basvuru yapmam lazim Cevap :
Belkis:

Açık değil zaten efendim, açık olmadığını için başvurunuzu kabul etmiyor

O 4 gün hiç bitmiyor benim başvurum 4 gündür 4 gün yazıyor rezalet
MUHAMMED ***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : Hayırlı sabahlar ben sözleşmeyi gönderdim ıslak imzalar inceleniyor diyor üç gündür acaba ürünüm onaylanıp ne zaman kargoya verilir. Teşekkür ederim Cevap :
Zeynep:

Merhaba Muhammed Ali Bey Sözleşmeniz mağazamıza ulaşması halinde ürününüzün gönderimi 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır teşekkür ederiz

TAMER KO***** Tarih : 18 Ocak 2025 Soru : Merhaba ben taksit ödemelerini kartımdan otomatik ödemeye vermiştim ama bana bir mail geldi icra takip diye gibi bunun için nasıl yardımcı olabilirsiniz acaba gecikmedi borclarida ödemek istiyorum bu arada bana bilgi verirseniz çok sevinirim saygılarımla Cevap :
Zeynep:

Merhaba Tamer Bey avukat takibinde olmanız nedeni ile ekranınızın kapalı olmuş olduğunu görüntülüyorum ekranınız açılmıştır Bir saat kadar açık kalacaktır ödemenizi yapabilirsiniz teşekkür ederiz

AHMET TU***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Adres değişikliği yaptım evraklar hangi adrese gelecek Cevap :
Narmina:

Sözleşmeniz tarafınızca sesli onayınız alındıktan sonra size uygun aras kargo şubesine gönderim yapılır, adrese gönderim yapılmaz

OSMAN CAN***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Şube eti şubesi girilmiş Esentepe şubesi gönderim yapın demiştin şuan kargo iade olmuş yanlış adresten dolayı altın hesabım var oraya gonderseniz olmaz mı zaman kaybi böyle 2025-01-18 10:12

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Tamam efendim geldiğinde tekrardan tarafınıza gönderim için Iletişime geçilecektir.

İBRAHİM***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Ben bu kredi limiti ile ney alabileceğim Cevap :
Zeynep:

Merhaba İbrahim Bey site üzerinden Size uygun olan ürünleri Dilerseniz kontrol edebilirsiniz 20 ay vade ile 212 sterline kadar mevcut limitinizin olduğunu görüntülemekteyim teşekkür ederiz

METİN Ş***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Biraz hızlandırın lütfen Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

EREN YILM***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : merhaba, son siparişim sonuçlanmadı mı acaba? kontrol için edevlet erişimi de sağlamışsınız Cevap :
Narmina:

Sözleşmeniz 48 saat içerisinde incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Efendim.

BÜŞRA G***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba, yarın evrak kargolayacagim, bana gönderilen adrese tekrar geri mi göndermem gerekiyor. Bide kargo ödemesini ben mi yapacagim Cevap :
Narmina:

Size gelen kargoyu İade etmeniz yeterlidir. Efendim herhangi bir ücret ödemenize gerek yok.

VEFA ÇAK***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Bu gün on yedinci gün oldu hala bir sonuç almış değilim, bundan bir hafta önce link atıldı e devlet onayı için girdim onu da yaptım, sonra temsilci aradı tamam dedi. Bu gün ben temsilciyi aradın diyor ki e devlet onayı bekliyor, Böyle bir saçmalık olmaz. Başvuru onaylanacak ise onaylansın yoksa başvurumu iptal edileceğim Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

ONUR KIL***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Taksit ödedim ama açıklama yazmayı unuttum 2025-01-17 15:39

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Hesabınız düzelmiş gözüküyor. Şu an limit talebinize devam edebilirsiniz.

MUSTAFA Y***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Kolay gelsin benim ürün gönderimi mümkünse bugün yapabilir misniz... teşekkür ederim... Cevap :
Narmina:

Sesli onayınız. alınmış gözüküyor, teşekkür ederiz.

TUNCAY E***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba bugün gecikmiş ödeme taksitini ödedim.2025-01-17 15:42

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir Teşekkür ederiz.

DOĞUKAN ***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhabalar kolay gelsin, gün içinde tüm ödemelerimi yaptığım halde ve sistemde gözüktüğü halde kredi Limitimi aktif hale getirmek istediğimde dosyanız avukata aktarılmıştır ibaredi çıkmakta 2025-01-17 15:03

Belge Yüklendi

2025-01-17 15:03

Belge Yüklendi

2025-01-17 15:03

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Merhaba, Doğukan bey ödemeleriniz düşmüş sistem hesabınıza 24 saat içerisinde normal haline getirecektir. Teşekkür ederiz.

İLKNUR C***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba, derdimi bir türlü anlatamıyorum. e devlet şifrem yanlıştı. Yeni şifreyi girdim başvurularım kısmına. Şimdi bu başvuruyu onaylayacak arkadaşlara tekrar iletebilir misiniz kontrol etsinler lütfen. şifremi buradan yazmaya çalışmıyorum şifremi girdim sisteme başarılı dedi sistem şimdi ise tekrar kontrol edilmesi gerekiyor limit talebinin efendim. Cevap :
Narmina:

Merhaba ilknur hanım şifrenize girmediğini görüntülü yorum. Dilerseniz müşteri hizmetlerini arayarak kimlik doğrulama şifrenizi sesli olarak söyleyebilirsiniz.

AYHAN ASL***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Siparişim ne zaman sonuçlanır Cevap :
Narmina:

Sözleşmeniz 48 saat içerisinde incelenerek transfer sürecine geçmiş olacaksınız.

OĞUZHAN ***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Kolay gelsin rica etsem ,Siparisim kargoya ne zamannverilecek ,yardımcı olurmusunuz acileyetim var ,teşekkür ederim Cevap :
Zeynep:

Merhaba Oğuzhan Bey 48 iş saati içerisinde ürününüzün gönderimi sağlanacaktır teşekkür ederiz

KADİR Ç***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba bugun taksit ödeme yaptım Cevap :
Zeynep:

Merhaba Kadir Bey ödemeniz 24 saat içerisinde sisteme düşecektir teşekkür ederiz

Ödeme yaptım hala tebligat yazıyor sistemde arıyorummbakan yok rica etsem ulaşabilirmisniz bana ulaşamıyorum size
ŞENAY CA***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Başvurum nezamn sonuçlanır Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

ABDURRAHM***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba .. Ürün kargolama süreci için bilgi alabilirmiyim.. İyi çalışmalar Cevap :
Narmina:

sesli onayınız alınmış ürününüz 24 saat içerisinde kargoya verilmiş olacaktır.

BEDİRHAN***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba, şubat ayı taksidimi şuan ödeyebilirim değil mi? Cevap :
Narmina:

evet efendim ödeme yapabilirsiniz.

HALİL KE***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhabalar. kalan tüm borçlarımı 3 takside bölme imkanımız varmı. tüm borçları tek seferde ödemek istediğimizde erken ödeme indirimi varmıdır. son olarak kullanılabilir limitim dün 66 bin tl iken şu anda 17 bin olarak güncellenmiş konular hakkında bilgi alabilirmiyim? Cevap :
Narmina:

Kredi limitinin bölümündeki limitiniz hatalı olarak yüksek gözükmüştür. Sistemsel hata düzeldikten sonra kullanılabilir. Limitiniz normal haline dönmüştür. Ek olarak ödemelerinizde maalesef değişiklik yapamamaktayız ama tek seferde ödeme yapmak istiyorsanız siparişlerim alanından sipariş detayınızdan toplu kapatma indirimi görebilir ödeme yapabilirsiniz.

BİRKAN �***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba. Kritik gecikme olan taksidim ödendi gözüküyor ancak giriş yapınca hala dosyanız avukata aktarldı yazıyor. 2025-01-17 10:13

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir Teşekkür ederiz.

MÜSLÜM ***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba, Ödememi IBAN numarasına FAST olarak yaptım ancak açıklama kısmına TC Kimlik numaramı yazmayı unuttum. Yardımcı olabilir misiniz? Dekont isterseniz gönderebilirim. 2025-01-17 10:03

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir Teşekkür ederiz.

ZEKİ BA�***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba kolay gelsin ön onayli limit görünüyor ne zaman aktif olur acaba iyi calismalar Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

RIDVAN Ç***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : https://www.facebook.com/share/p/1BHwXd7huV/ Cevap :
Narmina:

Gold üyelik kampanyamız devam etmemektedir. Efendim taksitlerinizi düzenli ve zamanında ödemeniz gerekir. Gecikme faizinden Etkilenmemek için.

SAVAŞ AL***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba Kolay gelsin 6 gün oldu hala limit tanimlanmadi halada beklemedeyim acil oldugunu ilgili birime iletilmisiniz Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

ABDULKAD�***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : 39862870148 taksidimi ödedim 2025-01-17 09:21

Belge Yüklendi

2025-01-17 09:21

Belge Yüklendi

2025-01-17 09:23

Belge Yüklendi

2025-01-17 09:23

Belge Yüklendi

2025-01-17 10:15

Belge Yüklendi

2025-01-17 10:16

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir Teşekkür ederiz.

ENES KIR***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Tüm kalan borcumu kapatirsam ne kadar ödemem gerekiyor Cevap :
Narmina:

Siparişlerimi alınan sipariş detayınızdan toplu kapatma indiriminizi görebilirsiniz.

UMUT DEL�***** Tarih : 17 Ocak 2025 Soru : Merhaba, 5 ay önce kredi ekspertizi başvurusu yaptım 1 dakika sonra red verildi resmi olarak 11 senedir aynı iş yerindeyim ve 40 üzeri maaş alıyorum her hangi icramda yoktu maalesef hemen red verildi 5 ay beklemek zorunda kaldık ve şuan 16 gün sonra tekrar başvuru yapacağım rica ediyorum sizden ilgili birimlere not iletebilirseniz kontrol sonrası yüksek makul limit verilmesini rica ediyorum tşkler Cevap :
Narmina:

Biz teşekkür ederiz

YİĞİT ***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : neden aranmadım onu ögrenecektim limitimi nasıl aktif edicem Cevap :
Zeynep:

Merhaba Yiğit Bey tarafınıza öncelik sağlanmıştır mesai saatleri içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır teşekkür ederiz

ENES CELL***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba istenilen evrakları yükledim ama limit sıfır gözüküyor 100 bindi Cevap :
cansu:

Merhaba Enes bey evraklarınızı inceleme aşamasında efendim en kısa süre içerisinde sonuçlandırılıp tarafınıza SMS ile bilgi gelecektir sabrınız için teşekkür ederiz efendim

CELAL A�***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba evraklarım ulaştı size ama herhangi bir dönüş olmadı bana bilgi verebilir misiniz. Teşekkürler Cevap :
Belkis:

Merhaba Celal bey evraklarınız bugün mağazamıza ulaşmış 48 saate incelenme işlemleriniz tamamlanır daha sonra ürün çıkış işlemleri için aranırsınız teşekkür ederiz

Teşekkürler
MUSTAFA M***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Aramışsiniz sonradan gördüm arıyorum fakat açan yok Cevap :
Narmina:

efendim ilgili birime iletelim size dönüş yapılsın

ABDULKER�***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : geçikmiş taksitim var pazartesi mesai bitimine kadar yatırım saglıcam biliginize yasal işlem başlatılmasın haber vermek istedim Cevap :
cansu:

Merhaba Abdülkerim bey yaşadığınız gecikme için emeginiz geçerli bir nedeniniz vardır fakat firmamız 30 günü aşmış ya da aşacak gecikmeler ödemek istenilen tarih ne kadar yakın olursa olsun ödeme sözü alamamaktadır efendim. En kısa sürede ödeme yapmanızı rica ederiz

TANER ÇE***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Neden hala limit onayı alamadim Cevap :
cansu:

Merhaba Taner bey kampanyamıza gösterilen yoğun ilgiden kaynaklı başvurular 10 ile 15 iş günü arasında sonuçlanabilmektedir efendim, sabrınız ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz

SABRİ DE***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba ödemeleri gerçekleştirdim, güncelleme yapmanızı rica ederim Cevap :
Zeynep:

Merhaba Sabri Bey ödemenizin sisteme düşmüş olduğunu görüntülemekteyim ödemeniz için teşekkür ederiz

YALÇIN K***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhabalar nişanlımın doğum günü gmhediyesi alicagim için benim durumu biraz hızlandırabilir durumunuz varmı acaba rica etsem yardımınızı istiyorum Cevap :
Zeynep:

Merhaba Yalçın Bey talebiniz üzerine tarafınıza öncelik sağlanmış olduğunu görüntülemekteyim teşekkür ederiz

5gün diyor 15 gün oldu hala limit yok bı açıldı yazdı başkada yok
BURAK KAR***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba, "Taksitli alisveris talebiniz ön degerlendirmeyi basarili bir sekilde gecmistir." SMS gönderiniz sonrası 6281. bekleme sırasına düşünüldüğünü gördüm. Bilgi rica ederim. Cevap :
cansu:

Merhaba Burak bey kampanyamıza gösterilen yoğun ilgiden dolayı şu anda başvurular 10 ile 15 iş günü arasına sonuçlanabilmektedir sizinle başvurunuzu en kısa sürede içerisinde sonuçlandırılıp tarafınıza SMS ile bilgi gelecektir efendim sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz

KADRİ AK***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhabalar. Ödeme yaptım ama, sayfamdan taksit güncellemesi yaparmısınız? İyi çalışmalar diliyorum.2025-01-16 16:08

Belge Yüklendi

Cevap :
Zeynep:

Merhaba Kadri Bey 15 Kasım tarihli taksitinizi Ödemiş olarak görüntülemekteyim ödemeniz için teşekkür ederiz

SALİH U***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : taksit ödemesi yaptım.dekontu size buradan gönderebileceğim belirtilmiş fakat buradan dekontu yükleyemiyoruz ?2025-01-16 16:04

Belge Yüklendi

2025-01-16 16:05

Belge Yüklendi

Cevap :
Zeynep:

Merhaba Salih Bey ödemelerinizin sisteme düşmüş olduğunu görüntülemekteyim Avukat takibinden çıkabilmeniz için 20 Aralık taksitinizin tamamını ödemeniz gerekmektedir teşekkür ederiz

MUSTAFA B***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba sipariş verdim sözleşmem gönderildi kargoya verildi fakat iş değişikliğinden kaynaklı taksiti ödemede zorluk yaşayacağım gibi gözüküyor o yüzden iptal etmek istiyorum siparişimi sözleşmeyi imzalamadan nasıl bir yol izleniyor Cevap :
cansu:

Merhaba Mustafa bey kontrolünü sağladığımda sözleşmenizin iptal edildiğini görüntülemekteyim şartlarınız uygun olduğunda tekrar başvurabilirsiniz efendim

HASAN KAR***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Ben 1. Taksidi ödedim dekontu nereye gönderim2025-01-16 15:46

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Dekont göndermenize gerek yok efendim ödemeniz 24 saat içerisinde düşecektir

BEKİR Y�***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Ödeme yaptım kontrol eder misiniz hem aralık hem ocak ayı ödemesini yaptım2025-01-16 15:02

Belge Yüklendi

2025-01-16 15:02

Belge Yüklendi

2025-01-16 15:02

Belge Yüklendi

2025-01-16 15:02

Belge Yüklendi

2025-01-16 15:39

Belge Yüklendi

2025-01-16 15:39

Belge Yüklendi

Cevap :
Zeynep:

Merhaba efendim ödemelerinizin sisteme düşmüş olduğunu görüntülemekteyim ödemeniz için teşekkür ederiz

HAKAN BU�***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba kolay gelsin taksit ödemesini gerçekleştirdim ancak sistemde hala ödenmemiş olarak gözüküyor. Cevap :
Zeynep:

Merhaba efendim ödemelerinizin sisteme düşmüş olduğunu görüntülemekteyim ödemeniz için teşekkür ederiz

İLKNUR C***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba şifre hatalı diye not düşülmüş ama tekrar güncelledim, ilgili arkadaşlara iletebilir misiniz limit açılışı için rica etsem. Eğer görüntülenemiyorsa Şifre: Turker2012... Cevap :
Narmina:

Lütfen şifrenizi buradan iletmeyin efendim başvuruları alanından kimlik doğrulama butonuna tıklayarak şifrenizi iletin

ÖMER ÇE***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Benim limitim neden 18 binden 8 bine dustu Cevap :
cansu:

Merhaba Ömer bey kredi limit ekranında bir güncellememiz mevcuttu şu an görüntülediğiniz limitler doğru limitlerdir efendim ve kullanılabilir limitinizi yansıtmaktadır

SEDAT G�***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : 64837350400, Sedat Gürbulak 3200 tl ödeme yaptim , Eva Alışveriş Mağazaları Kuyumculuk A.Ş. adına iş Bankasına2025-01-16 13:59

Belge Yüklendi

2025-01-16 14:36

Belge Yüklendi

Cevap :
cansu:

Merhaba Sedat bey öncelikle ödemeniz için teşekkür ederiz yarın bu saatler kontrolünü sağlayın efendim hala düşülmemiş olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz

İLKNUR C***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba, beni rica etsem ön sıraya alabilir misiniz? Aciliyeti varda 1 aydan fazladır bekliyorum daha önümde bir sürü insan var ve sıra haftada 5/10 anca ilerliyor. Lütfen yardımcı olun efendim Cevap :
nazife:

merhaba ilgili birime iletildi efendim sonuçla alakalı gün içerisinde sms gelecektir size

15 gundur ugrasiyorum limitim onayliydi zaten urun siparisi verdim evrak geldi imzaladim gonderdim urun gonderimi yapilicak diye beklerken hersey iptal edilmis dalga geçer gibi insanlarla oynamayin lutfen size guvenip bizde islerimizi ona gore ayarliyoruz fakat bizleri bu sekilde magdur ediyosunuz gercekten yazik kimseye de tavsiye etmiyorum bundan sonra EVA AVM yi
MUSTAFA ***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : İyi günler kolay gelsin ben geçmiş kredim hakkında bilgi almak istiyorum Cevap :
Zeynep:

Merhaba Mustafa Bey avukat takibinizde olmanız nedeniyle tarafınızdan ödeme sözü alamamaktayız demiş olduğunuz tarihte tarafımızı arayıp bilgi sahibi olabilirsiniz teşekkür ederiz

MESUT ORA***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhabalar 1 Gr altın alacaktim limitim 3 Gr yetmedigi için sistemde endusuk 3 Gr alabildiğimiz için yardımci olursanız sevinirim Cevap :
nazife:

merhaba öncelikle limit yükseltme talebi oluşturmanız gerekiyor efendim

İBRAHİM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Açıklamada isshipped diye yazıyor ne anlama geliyor Cevap :
nazife:

merhaba gönderildi demek efendim

MEHMET P�***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : 17 Aralık ve 5 ocak ödemeli iki farklı ürünümde 1er dönem gecikme olmasına rağmen avukata dosyamin verildiği ibaresini gördüm.Bugun o gecikmeleri ödedim.Ama anlamadığım 1er dönem gecikme nasıl avukatlık olabiliyor Cevap :
cansu:

Merhaba Mehmet bey öncelikle ödemeniz için teşekkür ederiz, bazı müşterilerimizde teknik bir güncellemeden dolayı avukatlık bilgisi iletilmiştir, böyle bir karışıklık yaşadığınız için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz ve ödemeniz için teşekkür ederiz efendim

ABDURRAHM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba .. Ürün kargolama süreci sesli onay vermek içln arıyorum sanırım yoğunluktan dolayı hat düşmüyor. Cevap :
Belkis:

Merhaba Abdurrahman bey ürün çıkışınız için sesli onayınız alınmış 48 saat içerisinde ürününüz kargoya verilecektir teşekkür ederiz

HAKAN YI***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhabalar sözleşmeler dün ulaştı elinize ne zaman sonuçlanır acaba? Cevap :
Zeynep:

Merhaba Hakan Bey Sözleşmeniz mağazanıza ulaşması halinde 3 iş günü içerisinde gönderimi sağlanmaktadır teşekkür ederiz

İBRAHİM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Şuan aranabırmıyım seslı onay ıcın Cevap :
Zeynep:

Merhaba İbrahim Bey mağazada stok olması halinde gün içerisinde ürününüzü teslim alabilirsiniz Dilerseniz konu ile ilgili tarafımızdan bilgi alabilirsiniz teşekkür ederiz

ÖMER FAR***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Sesli onay için arıyorum bir türlü ulaşamıyorum Cevap :
Narmina:

Ses onayınızın alındığını görüntülüyor gecikmiş cevap için kusura bakmayın

GÖKHAN ***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba ödememi yaptım düşüş sağlarmısınız 2025-01-16 11:36

Belge Yüklendi

Cevap :
Zeynep:

Merhaba Gökhan Bey ödemenizin Bugün itibariyle yapılmış olduğunu görüntülemekteyim ödemeniz için teşekkür ederiz efendim

ÖMER KAR***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba gecikmiş olan taksiti yolladım.dekpnt paylaşımı yapmamı istiyor musunuz Cevap :
Narmina:

Biz teşekkür ederiz

Hiç birtü ulaşamıyorum müşteri temsilcisine rica etsem ararmısınız
İBRAHİM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Seslı onay ıcın arandım hat kesıldı tekrar aranabırmıyın Cevap :
Narmina:

iletelim efendim

SEZER ÖR***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Ödeme yaptım kontrol eder misiniz? Dekont paylaşmak istiyorum buraya paylaşmıyor 2025-01-16 11:11

Belge Yüklendi

2025-01-16 11:11

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler açıklamaya tc yazdıysanız 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir. Ödemeyi kendi hesabınızdan göndermediyseniz ve ya tc yazmadıysanız iade olabilir bilginiz olsun. Teşekkür ederiz.

SEDAT ÇI***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba gecikmedeki ödememi yaptım kontrol altında eder misiniz dekont eklenmiyor buraya Sedat çınar 15290475216 3800 TL2025-01-16 11:03

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler açıklamaya tc yazdıysanız 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir. Ödemeyi kendi hesabınızdan göndermediyseniz ve ya tc yazmadıysanız iade olabilir bilginiz olsun. Teşekkür ederiz.

HAKAN ÜN***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Taksidi mi ödedim takipten çıkarma şansınız var mı acaba? Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler açıklamaya tc yazdıysanız 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir. Ödemeyi kendi hesabınızdan göndermediyseniz ve ya tc yazmadıysanız iade olabilir bilginiz olsun. Teşekkür ederiz.

İBRAHİM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Musterı temsılcısı seslı onay ıcın ulasabırmı ben arıyorum cevap veren yok Cevap :
Narmina:

Ibrahim bey sizi müşteri hizmetlerine ilettik gün içerisinde arama sağlayacaklardır.

Aynen cevap veren yok
MERVE DEM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba Sözleşmem teslim alındı ne zaman ürün kargoya verilecek Cevap :
Narmina:

Sözleşmeniz dün teslim alınmış efendim 48 saat içerisinde incelenerek transfer sürecine geçmiş olacaksınız.

ALİ BARD***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Bekleme sürem yavaş ilerliyor rica etsem öncelik saglarmısınız çok acil de Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

BİRKAN �***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba kritik gecikmede olan taksidim için iş bankası ibana tutarı transfer ettim müşteri hizmetleri ulaşamıyorum 2025-01-16 10:39

Belge Yüklendi

2025-01-16 10:40

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

teşekkür ederiz

ERDEM UYS***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba imzalı sözleşmem size geleli bugun 3 gün hala sonuclanmamış durum nedir Cevap :
Narmina:

incelemeniz tamamlanmış yarın gün içerisinde arayarak sesli onay verebilirsiniz

MUSTAFA �***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba basvurumun hızlanması söz konusuysa yardımcı olurmusunuz Cevap :
Narmina:

Şu an yoğun başvuru talebi alıyoruz. Öncelik sıranıza bağlı olarak 15 ile 20 gün içinde limitlerimiz hesabınıza tanımlanıyor. En kısa sürede sonuç sms olarak tarafınıza bildirilecektir. Teşekkür ederiz

İBRAHİM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Seslı onay ıcın arayın dıye mesaj geldı arıyorum cevap veren kımse yok Cevap :
Narmina:

Hatlarımız çok yoğun bu nedenle biraz bekleme süreniz mevcut efendim

İBRAHİM***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Kredi limitim ile 4 gram altın daha alabiliyorsun şuan 3 bin TL limitim görünüyor güncelleme yapar misiniz Cevap :
Narmina:

Merhaba ibrahim bey, Limitinin tamamını kullandığınızı görüntülü yorum. 150 gün sonra tekrar limit artış talebinde bulunabilirsiniz.

ÖMER AY***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Acaba siparişim ne zaman kargolanır 2025-01-16 10:14

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Merhaba ömer bey, sözleşmeniz ürünü teslim alınmış 48 saat içerisinde incelenerek transfer sürecini geçmiş olacaksınız.

SERHAT TO***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Dün taksitlerimi ödedim ama hala görünmüyor ödediğim Cevap :
Narmina:

Ödeme düşümleriniz 24 saat içerisinde yapılmaktadır. Teşekkür ederiz.

HİLAL Ç***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhabalar kredi kartı ödemesi var mıdır Cevap :
Narmina:

Ödemelerimizi iban yoluyla almaktayız efendim, kredi kartıyla ödeme almamaktayız.

YUNUS PEP***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Taksit ödemesi yaptım Cevap :
Narmina:

Whatsapp hattımız destek vermemektedir efendim. Ödemeleriniz muhasebe bölümümüz tarafından 24 saat içerisinde kontrol edilecektir.

FURKAN DE***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Cansu Hanımdan dönüş bekliyorum Cevap :
cansu:

Merhaba Furkan bey tarafınıza dönüş sagladim ve yeni siparişinizi oluşturduk efendim eğer talebiniz sonuçlandıysa bu görüşmeyi puanlayıp sonlandırabilir ve dilediğiniz zaman bize yeniden yazabilirsiniz efendim

CEMİL Ö***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : 12 Ocak taksit ödemesi 2500 TL yapıldı TC kimlik 105208362182025-01-16 09:23

Belge Yüklendi

2025-01-16 10:12

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler açıklamaya tc yazdıysanız 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir. Ödemeyi kendi hesabınızdan göndermediyseniz ve ya tc yazmadıysanız iade olabilir bilginiz olsun. Teşekkür ederiz.

CELAL A�***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba kargom geldi imzaladım gönderdim ama size ulaştı mı bilmiyorum kaç gün oldu geri dönüş olmadı bana Cevap :
Narmina:

Sözleşmeniz henüz tarafımıza ulaşmamış olarak görüyorum. Efendim dilerseniz takibini siparişlerim alanından yapabilirsiniz. Sözleşmenizi teslim alındığında sipariş durumunuz sözleşme teslim alındı olarak değişir.

CEM LEBLE***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba kolay gelsin siparişim güncel durumunu öğrenmek istiyorum Cevap :
Narmina:

Sözleşmenin teslim alınmış ve incelemeniz devam etmektedir. Efendim incelememiz 48 saat sürebilmektedir.

HALİL KE***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : takibe düşmek üzere olan taksitlerimi ödememe rağmen dün beni arayıp ödenmedi diye avukata verildiği söylendi ? Cevap :
Narmina:

Hesaplarınız 24 saat içerisinde entegre olmaktadır. Efendim şu an hesabınıza bir sorun gözükmüyor, teşekkür ederiz.

48 saat gecmesine rağmen hayla rehin işlemi hazırlanıyor diyor ve sonuç kismindada hiçbir açıklama yapılmıyor aradığımda ise 48 saat içinde dönüş yapilcak dendi ne onaylandı ne dönüldü onaylandiysa neden gözükmüyor onaylanmadı ise neden onaylanmadı bilgi almak istiyorum
MEHMET A***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhabalar 2 adet taksit ödemesi yapılmıştır bilgilerinize(34411229736)2025-01-16 08:57

Belge Yüklendi

2025-01-16 08:57

Belge Yüklendi

2025-01-16 09:05

Belge Yüklendi

2025-01-16 09:05

Belge Yüklendi

Cevap :
Narmina:

Kendi hesabınızdan yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde taksitinizden düşmektedir Teşekkür ederiz.

FATİH SE***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba 18.77 için kaç TL ödemem gerekiyor yardımcı olursanız sevinirim 2025-01-16 08:50

Belge Yüklendi

Cevap :
cansu:

Merhaba Fatih bey taksitlerim sayfasında her ay için taksi tutarınızın hemen altında TL karşılığını gör butonu vardır efendim güncel TL karşılıklarını oradan görüntüleyebilir ve o tutarı havale yöntemi ile IBANımıza gönderebilirsiniz efendim

MUHAMMET ***** Tarih : 16 Ocak 2025 Soru : Merhaba gecikmede olan 2 taksidim var 29 ocak tarihinde 3. ve son Taksidim gelicek ödeme imkanım şu an maalesef yok. 15 şubat tarihinde taksitlerimin hepsini ödeme yapacağım bu şekilde Yapmamız mümkünmü avukatlık bir durum olurmu bilgi alabilirmiyim. Cevap :
Belkis:

Merhaba Muhammet bey 30 günü geçmiş ödemelerde herhangi bir ödemesini alamayız yasal takibimiz Başlayabilir başlamamış olursa ödeme yapabilirsiniz teşekkür ederiz