İkon

Forum, Soru ve şikayetleriniz

Tarih / İsim Soru & Talep Yanıtımız Değerlendirme
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı GÖKHAN *****
Soru
Video onayı dün yollamama rağmen hala sesli onaya geçmedi.Gökhan Bayır
Cevap

Sudenaz :

Merhaba sözleşmenizin inceleme süreci 48 saattir. Sonuçlanması halinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı MUSAB ATL*****
Soru
Premium üyelik için yorum yaptım üyeliği başlatır mısınız?2026-02-06 17:54

Belge Yüklendi

Cevap

Ezgi:

merhaba ekran görüntüsü atabilir misiniz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı DURSUN *****
Soru
Limit başvurusunda bulunmuştum maaş bordrosu iki parça halinde gönderdim en son maaş toplamı 76 bin tl ve ikramiyelerle birlikte 100 bin tl maaş alıyorum icra dosyam yok ama çok az limit tanımlandı ön onay limiti bile daha yüksekti yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum gerek görülürse maaş bordrosu tekrar atabilirim isterseniz
Cevap

Ezgi:

merhaba efendim vermiş olduğunuz bilgililere istinaden ilgili birimimiz tarafından tarafınıza açılabilecek maksimum limit açılmıştır dilerseniz kredi limiti ekranından yapay zeka destekli limit artış talebinde bulunabilirsiniz kredi limiti ekranından yapay zeka destekli otomatik limit artışı butonunu ayda 1 defa kullanabilirsiniz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı SÜLEYMAN*****
Soru
Merhaba, Islak imzalı sözleşmem bugün saat 11.05 de size teslim edildi gözüküyor. Durum nedir acaba? Hala bir gelişme olmadı.
Cevap

Özge:

merhaba sözleşmeniz mağazaya ulaştığında mesai sonunda sisteme işlenmiş olur

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı ALİ ÇEL*****
Soru
Merhaba sipariş iptali yapabilir miyiz
Cevap

Özge:

talebiniz ilgili birime iletildi

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı ERDEM ÇE*****
Soru
Merhaba, alışveriş yapmak istiyorum. Ancak alınan ürünün nereye gönderileceğini bulamadım. Çalıştığım için iş yerime göndermek istiyorum ancak sözleşmede ev adresi görünüyor.
Cevap

Sudenaz :

Merhabalar efendim mağazamız adrese teslim olarak değil şubeye teslim olarak çalışmaktadır. Sözleşme veya ürün gönderimi olmadan önce istediğiniz kargo şubesini seçerek seçtiğiniz yerlere gönderim sağlıyoruz efendim. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı MESUT ÇO*****
Soru
Başvurum ne zaman sonuçlanır. Ona göre çok uzun sürecekse iptal edeceğim.
Cevap

Özge:

merhaba suan son asamadasiniz efendim Inceleme isleminiz yogunluga bagli olarak degisiklik gösterebilmektedir 5-10 is gününü bulabilmektedir. dilerseniz tiktok canli yayinlarimiza katilarak tarafiniza öncelik almaniz halinde inceleme isleminiz gün içerisinde tamamlanir bize yazdiginiz için tesekkür ederiz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı AHMET ÖZ*****
Soru
Dün öğlen burdan imzaladım size ne zaman ulaşır ortalama
Cevap

Ezgi:

merhaba kargo ulaşım süresi 3 iş günüdür. bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı DERYA HAN*****
Soru
Merhaba. Ödememi yaptım ancak sanırım tc numaramı yazmayı unuttum yardımcı olur musunuz2026-02-06 14:22

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

merhaba dekont iletebilir misiniz?

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı CELAL AYK*****
Soru
Merhaba 2 gram altın siparişi verdim elime ulaştı yanına gelen sözleşmeyi kargo şirketinden çıkmadan imzalayıp görevliye teslim ettim bilginize
Cevap

Zeynep:

Merhaba sözleşmeniz mağazaya ulaşması halinde sistemden güncellemeniz yapılacaktır

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı HASAN TA*****
Soru
Merhaba 4 Şubat tarihinde oluşturduğum siparişim sürecini hızlandırabilirmiyiz ne aşamada olup bugün kargo çıkışı sağlanır mı bu konu hakkında yardımlarınız rica
Cevap

Büşra :

Merhaba en fazla yorum yapan veya en iyi izleyici listesine alınmanız halinde tarafınıza öncelik sağlanmaktadır efendim bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı AHMET ÖZ*****
Soru
Sözleşme dün öğlen imzaladım subenize ulaştımi ürünüm ne zaman elime ulasir
Cevap

Özge:

merhaba henüz sözleşmeniz mağazamıza ulaşmamış olarak görünmektedir

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı SÜLEYMAN*****
Soru
Merhaba islak imzali belge size ulaştı. Ne zaman sipariş kargo aşamasına geçer acaba
Cevap

Özge:

sözleşmeniz mağazaya ulşamsı halinde detaylı kontrol edilmesi halinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır efendim

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı MEHMET E*****
Soru
İmzalariniz inceleniyor diyor halen dün vermistim
Cevap

Sudenaz :

Merhaba sözleşmenizin inceleme süreci 48 saattir. Sonuçlanması halinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı EMRE GÖK*****
Soru
Limitim ne zaman belirlenir
Cevap

Sudenaz :

Merhabalar efendim 9 şubatta randevunuz olduğunu görüntülemekteyiz randevu tarihinde tarafınıza arama sağlanacaktır. Bizden gelen aramalara öncelik tanıyın lütfen. İlgili birimlerin uygun gördüğü işlem sürecine göre değişiklik gösterecektir bu durum. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı MURAT DE*****
Soru
Merhabalar aynı şeyleri neden defalarca ilk kez alışveriş yapıyormuşım gibi bana tekrar ettiriyosunuz anlamadım yani bütün herşey mevcut sisteminizde anlamıyorum gerçekten yaptığınızı uygulamayı yaa onaylayın yada iptal edin arkadaş nedir yani bu
Cevap

Ezgi:

merhaba inceleme işlemlerinizin devam ettiğini görüntülüyorum yoğunluk kaynaklı gecikmeler yaşanabilmektedir anlayışınız için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı EMRE YILM*****
Soru
Merhaba sitenize kayıtlı adresim gün içinde müsait olmuyor yani evde kimse olmuyor herkes işte olduğu için kimse kargoyu kabul etme durumu olmuyor adres değişikliği nasıl yaparız
Cevap

Sudenaz :

Merhabalar efendim mağazamız adrese teslim olarak değil şubeden teslim olarak çalışmamaktadır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı SERKAN B*****
Soru
Kolay gelsin siparişim vardı da bugün kargoya verilir mi
Cevap

Zeynep:

Merhaba altın stoklarımızın tükenmesi nedeni ile ürün gönderimleri 10 Şubat tarihinden itibaren yapılacaktır.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı MURAT DE*****
Soru
Hala imzalar inceleniyor diyor hocam kaç gün sürecek ilk defa alışverş yapmıyoruz ki hocam neden böype geç kalındı
Cevap

Zeynep:

Merhaba gün içerisnde siparişiniz sonuçlanacaktır

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı ERHAN AYC*****
Soru
Merhabalar ismim Erhan.mesleğim otobüs şoförlüğü olduğu için Whatsapp görüşmemizi 13:00 veya 15:30 da yapabilir miyiz2026-02-06 11:58

Belge Yüklendi

2026-02-06 11:58

Belge Yüklendi

2026-02-06 12:04

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba talebiniz alındı belirttiğiniz saatler içerisinde dönüş sağlanacaktır

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı UĞUR AY*****
Soru
Merhaba ürün tedarik ediliyor diyor ne zaman kargolanır acaba
Cevap

Sudenaz :

Merhabalar bu işlem 5 ila 7 iş günü sürebilmektedir. Tarafınıza durum değişikliği olması halinde bilgilendirme sağlanır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı PINAR Ş*****
Soru
merhaba limit için basvuru yapmıstım . E-devlet için onay da vermiştim ama BUGÜN SONUCLANIR MI ACABA
Cevap

Ezgi:

merhaba alışveriş limit aktivasyon randevu tarihinizin bugün olduğunu görüntülüyorum ilgili birim tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı ALİHAN K*****
Soru
Merhaba arandım fakat telefona yetişemedim bağlanmaya çalıştım müşteri hizmetlerine bağlanamadım , bilginize
Cevap

Zeynep:

Merhaba tarafınızla görüşme sağlandığını görüntülemekteyim

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı NEJAT SAR*****
Soru
Taksit ödememi gerceklestirdim dekont iletiyorum 2026-02-06 11:22

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba ödemeler sisteme 24 saat içerisinde düşmektedir. Düşmemesi halinde tarafımıza dekont gönderebilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı DOĞAN *****
Soru
Alışveriş yapinca belge imzalamam gerekiyor mu ve kargom adrese mi geliyo yoksa benim gidip almam mi gerekiyor
Cevap

Ezgi:

merhaba ürün çıkışı için sesli onayınızı alırken kargo şubesini belirtebilirsiniz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı UĞUR Gİ*****
Soru
Ürünn üç gündür hazırlanıyor görünüyor ne zaman kargoya verilecek sitenizde 2 iş günü olarak görünüyor kargo süresi
Cevap

Zeynep:

Merhaba tedariki sağlanması halinde dönüş sağlanacaktır teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı ZAFER ÇA*****
Soru
Merhaba iyi günler teminatlı yüksek limit basvurusu yaptim expertiz incelemesinde bekliyor hizlanmasi için destek olabilirmisiniz basvuru numaram 240189
Cevap

Zeynep:

Merhaba talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir tarafınıza gün içerisinde dönüş sağlanacaktır teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı NESİM K*****
Soru
Merhaba iyi günler borcumun tamamının ödemesini yaptım. Bu konu ile ilgili yardımcı olabilir misiniz2026-02-06 10:21

Belge Yüklendi

Cevap

Ezgi:

merhaba bize bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı ÇAĞLAR *****
Soru
Merhabalar.Osmaniyede polis memuruyum.Ben doğu görevindeyim.Eşimde bursada memur.Toplamda 175000 tl hane gelirimiz mevcut.Uygun görülürse daha yüksek alışveriş limiti talebim var.Bu konuda yardımcı olabilirseniz sevinirim.Saygılar selamlar.
Cevap

Özge:

Mserhaba efendim vermiş olduğunuz bilgilere istinaden ilgili birimimiz tarafınıza açılabilecek maksimum limiti açmışlardır dilerseniz ayda 1 defa olan yapay zeka destekli limit artış talebinde bulunabilirsiniz veya limit geçerlilik süreciniz dolduktan sonra tekrar ana sayfada limit talebinde bulunabilirsiniz ya da dilerseniz mal varlığınız bulunuyorsa mal varlığınızı teminat göstererek tekrar limit talebinde bulunabilirsiniz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı TONULAY Y*****
Soru
Taksit ödemesi yaptım
Cevap

Zeynep:

Merhaba ödemeler sisteme 24 saat içerisinde düşmektedir. Düşmemesi halinde tarafımıza dekont gönderebilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı HÜSEYİN*****
Soru
Taksitimi yatırdım bilginiz olsun 2026-02-06 08:34

Belge Yüklendi

2026-02-06 08:35

Belge Yüklendi

2026-02-06 08:44

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz. Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 6 Şubat 2026
Kullanıcı HAYDAR AD*****
Soru
Merhaba Vermiş olduğum siparişin Ziraat hesabıma gönderilmesi mümkün mü?
Cevap

Sudenaz :

Merhabalar efendim altın ürünlerimizi hesaba transfer gibi işlemlerle sipariş işlemlerimiz bulunmamaktadır. Siparişleri kargoyla dilediğiniz şehre kargolayarak gerçekleştiriyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı KAAN DEM*****
Soru
İyi günler kolay gelsin limit talebinde bulunmak istediğimde şu an işlemde bulunan aktif bir başvurunuz veya siparişiniz bulunmaktadır. Yeni bir başvuru yapmak için önceki işleminizin sonuçlanmasını bekleyiniz. Dilerseniz siparişlerim alanından eski başvurunuzu iptal edebilirsiniz. Diye bir ekranla karşılaşıyorum oysa ki ne bir başvurum ne de bir siparişim bulunmaktadır. Limit talebinde bulunamıyorum ondan dolayı acil bir şekilde problemin çözüme kavuşmasını rica ediyorum iyi çalışmalar.2026-02-2026-02-06 09:19

Belge Yüklendi

Cevap

Özge:

anlayışınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı YASİN ES*****
Soru
Gram altın almak istiyorum ve şu anda net limitimin tutarını öğrenmek istiyorum alışveriş limitine girdiğim zaman birden fazla seçenek var nasıl yapacağım? Yardımcı olabilir misiniz?
Cevap

Özge:

Merhaba efendim mevcut limitinizle 6 ve 12 ay vade ile 2 gram 20 ay vade ile 3 gram altın siparişi oluşturabilirsiniz vadeli işlem sağladığınız için peşin fiyatı ile düşünmemeniz gerekmektedir

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı SİBEL C*****
Soru
Taksit ödeme yaptım
Cevap

Özge:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı ALİ EMRE*****
Soru
Sözleşmeyi İmzalaya yapıp geri dönüşüm sağlarken videoda hata oldu fakat tekrar çektik ek olarak gönderiyorum ilgilinize2026-02-05 19:01

Belge Yüklendi

Cevap

OYA:

Teşekkür ederiz< ilgili ekibimiz tarafınıza dönüş sağlayacaklardır.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı SEYFETTİ*****
Soru
Merhaba teminatlı limit arttırma işlemime halen geri dönüş yapılmadı ne zaman yapılır efendim
Cevap

Ezgi:

merhaba ekspertiz raporunuzun hazırlandığını görüntülüyorum hazırlanma aşaması tamamlandıktan sonra ilgili birimden geri dönüş sağlanacaktır. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı ALİ CİV*****
Soru
Merhaba bütün bilgilerimi gönderdim limitim açılcak ismim ali civelek lütfen bir müdahale etseniz bugün açılsa limitim
Cevap

Ezgi:

merhaba inceleme aşamasında olduğunuzu görüntülüyorum inceleme aşaması 3 iş günüdür inceleme tamamlandıktan sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı FEHMİ YI*****
Soru
Merhaba, 06.01.2026 tarihli taksit ödemesini yaptığımı bildirmek isterim. Dekontu ekte gönderiyorum. Çok tşk eder. İyi çalışmalar dilerim.2026-02-05 16:57

Belge Yüklendi

Cevap

Zeynep:

Merhaba ödemeler sisteme 24 saat içerisinde düşmektedir. Düşmemesi halinde tarafımıza dekont gönderebilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı EYÜP ÖZ*****
Soru
Ödeme yaptım ulaştımı kontrol edebilir misiniz
Cevap

Büşra :

Merhaba bilgilendirme için teşekkürler ödemeler sisteme 24 saat sonra düşmektedir. Düşmemesi halinde tarafımıza çözüm masası üzerinden dekont gönderebilirsiniz. Teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı BARIŞ Ç*****
Soru
Ekspertiz raporum hala gelmedi
Cevap

Zeynep:

Merhaba ekspertiz raporunuz 48 saat içerisinde oluşturulmaktadır

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı ÇETİN *****
Soru
Şubat Mart günü gelmeyen taksitlerimi ödemem sorun çıkartır mı yani erken kapamak istiyorum borcunu
Cevap

Ezgi:

merhaba erken ödeme yapabilirsiniz herhangi bir sorun olmaz. bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı FERDİ AY*****
Soru
Banka maaş dekontu atcaktım sisteme yükleyemedim2026-02-05 14:39

Belge Yüklendi

2026-02-06 10:38

Belge Yüklendi

Cevap

Büşra :

merhaba doğru belgelerini buradan yüklemesini sağlayabilirsiniz efendim bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı CANER EY*****
Soru
İlk defa taksit ödedim ama daha takditlerimde gözüküyor
Cevap

Büşra :

Merhaba ödemeler sisteme 24 saat sonra düşmektedir düşmemesi halinde tarafımıza dekont gönderebilirsiniz bize yazdığınız için teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı HASAN MET*****
Soru
üç yada dört cihazdan denedim video onay yapamadim sözlü onay yeterli olmaz mi
Cevap

Büşra :

Merhaba denemiş olduğunuz cihazın marka ve modelini öğrenebilir miyim?

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı FURKAN DO*****
Soru
Sizi sürekli rahatsız ediyorum özür diliyorum Şuan irsaliye hazırlanıyor diyoda onay falan verdim kargoya verilmesi ne zaman sürer
Cevap

Sudenaz :

Merhabalar efendim gram altın siparişi verdiğinizi görüntülemekteyiz. Şuanda gram altın stoğumuz tükenmiştir. Stok güncellemesi ayın 10unda olacak olarak görüntülemekteyiz. Stok güncellemesinin olması halinde ürün çıkışınız yapılacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı MUHAMMET *****
Soru
Ocak ayı taksitini ödedim bilginize2026-02-05 13:55

Belge Yüklendi

Cevap

Ezgi:

Merhaba ıban üzerinden yaptığınız ödemeler 24 saat içerisinde düşümü yapılmaktadır efendim taksitlerim alanından kontrol edebilirsiniz. Teşekkür ederiz

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı DURSUN *****
Soru
Aralık ayı olduğu için maaş bordrosu iki parça halinde cikiyor o yüzden iki belge yükledim ayrıca 4 yarım ve 2 tam ikramiye var aylık ortalama 100 bin tl maaş aliyorum
Cevap

Özge:

merhaba yüklemiş olduğunuz belgeler incelme aşamasında olarak görünmektedir

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı MURAT OLU*****
Soru
Bugun 5 altın cıkar sa ıyı olur
Cevap

Özge:

Mserhaba efendim vermiş olduğunuz bilgilere istinaden ilgili birimimiz tarafınıza açılabilecek maksimum limiti açmışlardır dilerseniz ayda 1 defa olan yapay zeka destekli limit artış talebinde bulunabilirsiniz veya limit geçerlilik süreciniz dolduktan sonra tekrar ana sayfada limit talebinde bulunabilirsiniz ya da dilerseniz mal varlığınız bulunuyorsa mal varlığınızı teminat göstererek tekrar limit talebinde bulunabilirsiniz

İşlemler
Tarih 5 Şubat 2026
Kullanıcı DURSUN *****
Soru
Aralık ayı olduğu için maaş bordrosu iki parça halinde yatmaktadır bilginiz olsun toplam 76 bin tl ayrıca ikramiyeler vardır 2026-02-05 13:32

Belge Yüklendi

2026-02-05 13:33

Belge Yüklendi

2026-02-05 13:35

Belge Yüklendi

2026-02-05 13:37

Belge Yüklendi

Cevap

Sudenaz :

Merhabalar efendim inceleme süreciniz devam etmekte ilgili birimler bu durumu değerdirip tarafınıza bilgilendirme yapılıcaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.

İşlemler
Taksitli Satış Şikayet masası butonu